315能解決外企么

發(fā)布時(shí)間： 2025-03-14 15:10:12

315監(jiān)管行動(dòng)同樣覆蓋在華外企，依法處理其侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。

中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系對(duì)境內(nèi)經(jīng)營的所有企業(yè)一視同仁，外企若存在虛假宣傳、質(zhì)量缺陷或服務(wù)欺詐等問題，消費(fèi)者可通過12315平臺(tái)或市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。例如2021年某國際汽車品牌因變速箱故障被央視315晚會(huì)曝光后，企業(yè)立即啟動(dòng)召回程序。

實(shí)際操作中，外企常因文化差異或合規(guī)疏漏成為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。監(jiān)管部門會(huì)針對(duì)外企產(chǎn)品開展專項(xiàng)抽檢，如進(jìn)口化妝品成分超標(biāo)、電子產(chǎn)品能效虛標(biāo)等。部分外企已建立本土化投訴響應(yīng)機(jī)制，例如設(shè)立中文客服專線、參與線下消費(fèi)調(diào)解會(huì)。

發(fā)布于：2025-03-14 15:10:12