315可以投訴游戲平臺(tái)嘛

發(fā)布時(shí)間： 2025-03-14 14:52:55

可以，消費(fèi)者有權(quán)通過(guò)12315平臺(tái)投訴游戲平臺(tái)。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》，游戲平臺(tái)若存在虛假宣傳、誘導(dǎo)充值、賬號(hào)無(wú)故封禁、虛擬道具異?？鄢葐?wèn)題，消費(fèi)者可依法維權(quán)。12315作為市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)官方渠道，受理范圍包括網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)糾紛。游戲平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方需遵守用戶協(xié)議并承擔(dān)服務(wù)責(zé)任，若未能妥善處理用戶投訴，消費(fèi)者可提交12315投訴要求介入。

投訴需登錄全國(guó)12315平臺(tái)，準(zhǔn)確填寫(xiě)游戲平臺(tái)的注冊(cè)公司名稱(chēng)，例如騰訊游戲?qū)?yīng)“深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司”。提交訂單編號(hào)、充值記錄、問(wèn)題描述及截圖等證據(jù)，重點(diǎn)說(shuō)明侵權(quán)行為和訴求。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)審核后將協(xié)調(diào)雙方協(xié)商，若游戲平臺(tái)存在違規(guī)行為可能面臨整改或處罰。

發(fā)布于：2025-03-14 14:52:55