發(fā)布時間： 2025-03-14 15:12:14
能通過315投訴抖音商家，且平臺需承擔連帶責任。
根據(jù)《電子商務法》和《消費者權益保護法》，抖音作為第三方交易平臺，有義務對入駐商家資質及商品質量進行審核。若消費者遇到虛假宣傳、售假、拒絕退款等問題，可通過12315平臺或小程序向抖音注冊地（北京市海淀區(qū)）市場監(jiān)管部門投訴。
投訴需提交完整證據(jù)鏈，包括訂單截圖、支付憑證、商品實物對比圖等。市場監(jiān)管部門接到投訴后，通常要求平臺在7個工作日內協(xié)調處理。若商家存在明顯欺詐行為，抖音可能啟動“先行賠付”機制，從商家保證金中扣除賠償金給用戶。但需注意，個人私下轉賬交易或未通過平臺擔保支付的訂單，可能因證據(jù)不足影響投訴成功率。
發(fā)布于：2025-03-14 15:12:14
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