315能投訴網(wǎng)貸嗎

發(fā)布時(shí)間： 2025-03-14 16:50:43

可通過(guò)315平臺(tái)投訴網(wǎng)貸消費(fèi)糾紛，但利率等專(zhuān)業(yè)問(wèn)題需向銀保監(jiān)會(huì)反映。

網(wǎng)貸平臺(tái)若存在暴力催收、泄露個(gè)人信息或服務(wù)費(fèi)不透明等問(wèn)題，消費(fèi)者可登錄12315平臺(tái)提交投訴。需提供借款合同、還款記錄、騷擾電話錄音等證據(jù)，說(shuō)明具體侵權(quán)事實(shí)。例如在不知情情況下被收取擔(dān)保費(fèi)、強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)等行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)會(huì)聯(lián)合地方金融監(jiān)管局核查，責(zé)令平臺(tái)整改或退還違規(guī)費(fèi)用。

涉及年利率超過(guò)36%、套路貸等違法情形，應(yīng)直接向銀保監(jiān)會(huì)12378熱線或地方金融管理局舉報(bào)。若遭遇非法集資、偽造公章等刑事犯罪，需向公安機(jī)關(guān)經(jīng)偵部門(mén)報(bào)案。投訴時(shí)注意區(qū)分消費(fèi)糾紛與金融監(jiān)管問(wèn)題，網(wǎng)貸合同糾紛可同步在法院起訴，平臺(tái)單方面修改合同條款的電子證據(jù)需及時(shí)公證保存。

發(fā)布于：2025-03-14 16:50:43