315能舉報(bào)賣家虛假發(fā)貨嗎

發(fā)布時(shí)間： 2025-03-14 17:06:37

可通過(guò)315平臺(tái)舉報(bào)賣家虛假發(fā)貨行為。

虛假發(fā)貨指賣家上傳無(wú)效物流單號(hào)或長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨卻顯示已發(fā)貨，消費(fèi)者可登錄12315平臺(tái)或微信小程序提交投訴。需提供訂單編號(hào)、物流信息截圖、與賣家的溝通記錄等證據(jù)，證明賣家存在故意拖延或偽造物流信息的行為。市場(chǎng)監(jiān)管部門核實(shí)后，將依據(jù)《電子商務(wù)法》責(zé)令商家改正，情節(jié)嚴(yán)重者可處最高50萬(wàn)元罰款。

同步在購(gòu)物平臺(tái)發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”投訴，淘寶、京東等平臺(tái)通常要求商家48小時(shí)內(nèi)提供有效物流單號(hào)，否則自動(dòng)賠付訂單金額的30%。若涉及跨境物流或預(yù)售商品，需對(duì)照合同約定的發(fā)貨周期舉證。對(duì)于虛假發(fā)貨頻發(fā)的商家，可要求平臺(tái)披露其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，向商家屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門提交書(shū)面舉報(bào)材料，提高處理效率。

發(fā)布于：2025-03-14 17:06:37