發(fā)布時(shí)間： 2025-03-14 16:06:03
可通過315渠道舉報(bào)保險(xiǎn)公司的侵權(quán)行為，但需屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范疇。
若保險(xiǎn)公司存在銷售誤導(dǎo)、拒賠不合理、捆綁銷售等問題，消費(fèi)者可撥打12315熱線或登錄全國12315平臺投訴。例如業(yè)務(wù)員隱瞞免責(zé)條款誘導(dǎo)投保，或健康險(xiǎn)理賠時(shí)以未如實(shí)告知為由拒賠但證據(jù)不足，均符合受理標(biāo)準(zhǔn)，保險(xiǎn)公司有義務(wù)明確說明合同內(nèi)容，未盡提示義務(wù)的格式條款可能被認(rèn)定無效。
投訴時(shí)需提交保險(xiǎn)合同、溝通錄音、拒賠通知書等證據(jù)材料。2023年某壽險(xiǎn)公司因系統(tǒng)性拖延理賠被集中投訴，銀保監(jiān)會介入后責(zé)令限期整改并罰款180萬元。對于涉嫌非法集資、偽造保單等刑事犯罪線索，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，315渠道主要處理民事糾紛調(diào)解與行政處罰事項(xiàng)。
發(fā)布于：2025-03-14 16:06:03
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