315能投訴拼多多平臺(tái)嗎

發(fā)布時(shí)間： 2025-03-14 14:44:34

可以，消費(fèi)者有權(quán)通過(guò)12315平臺(tái)投訴拼多多。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在遇到商品質(zhì)量、虛假宣傳、交易糾紛等問(wèn)題時(shí)，有權(quán)向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。拼多多的用戶服務(wù)協(xié)議明確表示平臺(tái)需遵守法律法規(guī)，并承擔(dān)處理用戶糾紛的責(zé)任。12315作為國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局設(shè)立的投訴渠道，受理范圍涵蓋電商平臺(tái)，拼多多的經(jīng)營(yíng)主體受其監(jiān)管。

投訴時(shí)需登錄全國(guó)12315平臺(tái)，填寫拼多多所屬企業(yè)信息、訂單詳情及訴求，并上傳證據(jù)材料。證據(jù)包括訂單截圖、聊天記錄、商品問(wèn)題照片等，需確保真實(shí)完整。市場(chǎng)監(jiān)管部門收到投訴后，將審核并介入調(diào)解。拼多多平臺(tái)若存在違規(guī)行為，可能面臨行政處罰或被要求整改。

發(fā)布于：2025-03-14 14:44:34